Si no puedes entrar al Tarjetón IMSS, identifica primero si falla la página, la contraseña, el correo, tus datos laborales o un comprobante concreto. Repetir el registro no soluciona todos esos problemas y puede dificultar saber qué cuenta está vinculada a tu expediente.
Revisión: 13 de octubre de 2026.
Regla de seguridad: MexicoCurrent no solicita matrículas, CURP, contraseñas ni comprobantes. Para corregir el expediente utiliza exclusivamente los canales del IMSS.
Empieza por el portal correcto
Existen rutas distintas para el personal activo y para antiguos trabajadores jubilados o pensionados. Si intentas entrar en la ruta que no corresponde a tu situación laboral, una credencial correcta puede parecer inválida.
- Si todavía trabajas para el Instituto, revisa la guía del Tarjetón IMSS para activos.
- Si eres una persona jubilada o pensionada que trabajó para el IMSS, utiliza la ruta del Tarjetón para antiguos trabajadores.
- Si nunca trabajaste para el Instituto, confirma si en realidad buscas otro servicio para pensionados o derechohabientes.
Localiza tu problema en esta tabla
| Lo que ves | Causa probable | Primera acción |
|---|---|---|
| La página no abre o queda en blanco | Portal temporalmente inaccesible o problema local de conexión | Comprueba el dominio, prueba otra red o dispositivo y vuelve más tarde |
| La contraseña es rechazada | Clave incorrecta, cuenta vinculada a otro correo o portal equivocado | Usa la recuperación del portal correcto |
| No llega el correo de confirmación | Correo mal escrito, spam, filtro o dato antiguo en el expediente | Revisa carpetas y confirma qué correo registraste |
| CURP o matrícula no coincide | Diferencia entre el formulario y el registro de personal | No abras otra cuenta; pide corrección institucional |
| Entras, pero falta un periodo | Selección de fecha o proceso de nómina | Revisa mes, año y tipo de comprobante |
| El PDF no se abre | Descarga incompleta o visor del dispositivo | Descarga otra vez y prueba un lector de PDF actualizado |
La página oficial no carga
Comprueba primero la dirección. El dominio debe pertenecer a imss.gob.mx; una página con “IMSS” en el nombre no es necesariamente institucional. Durante nuestra comprobación, el subdominio de Recursos Humanos no respondió, por lo que un fallo de carga no significa automáticamente que tu cuenta haya sido cancelada.
Prueba una ventana privada, otro navegador actualizado, un dispositivo diferente o una conexión distinta. Estas pruebas solo descartan un problema local. No demuestran que el portal central funcione ni modifican la información de tu expediente.
Si la dirección oficial sigue sin responder, no busques una “réplica” para iniciar sesión. Conserva la hora y el mensaje mostrado, y utiliza el Centro de Contacto o el área de personal.
La contraseña no funciona
Usa la opción de recuperación de la misma ruta en la que creaste la cuenta. No pruebes sucesivamente todas tus contraseñas habituales. Además de aumentar el riesgo de bloqueo, esa práctica expone claves que podrían utilizarse en otros servicios.
Si recibes el enlace de recuperación, confirma otra vez que abre un dominio del IMSS. Crea una clave nueva y exclusiva. Si nunca llega el mensaje, el problema puede estar en el correo guardado y no en la contraseña.
No llega el correo de registro o recuperación
- Revisa spam, promociones y la búsqueda general del correo.
- Confirma que la bandeja no esté llena y que pueda recibir mensajes.
- Recuerda si utilizaste otro correo cuando comenzaste a trabajar o al jubilarte.
- No crees cuentas con diferentes direcciones para probar suerte.
- Si el correo institucionalmente registrado ya no existe, solicita su actualización al área correspondiente.
Para jubilados y pensionados ex trabajadores, el procedimiento del IMSS menciona apoyo de la División de Servicios al Personal de Nivel Central o de las Oficinas de Prestaciones correspondientes. También identifica pagweb.tarjetonrjp@imss.gob.mx para solicitudes internas de registro o cambio de contraseña.
Los datos personales no coinciden
Revisa la CURP carácter por carácter, la matrícula y la fecha de ingreso. Puedes consultar tu CURP en la fuente oficial, pero una diferencia entre esa constancia y el expediente laboral debe ser corregida por el IMSS.
No edites una constancia para hacerla coincidir y no envíes fotografías de identificaciones a cuentas desconocidas. Describe qué campo rechaza el sistema y pregunta qué oficina debe validar la corrección.
Entras, pero no aparece el comprobante
Comprueba el periodo completo: mes o quincena, año y tipo de usuario. Si otros comprobantes aparecen y solo falta uno, guarda una captura del listado sin mostrar datos personales completos. Esa evidencia ayuda a explicar la incidencia al área de nómina.
No afirmes que existe un error de pago basándote únicamente en la ausencia del PDF. Compara el periodo con el depósito y solicita la aclaración. Cuando el documento aparezca, utiliza la guía para revisar el Tarjetón IMSS.
El archivo se descarga, pero no abre
Comprueba que el archivo termine en .pdf y que su tamaño no sea cero. Descárgalo una vez más desde la sesión oficial y ábrelo con un lector de PDF actualizado. Si elegiste el envío por correo, descarga el adjunto en lugar de previsualizarlo dentro de una aplicación que pueda bloquearlo.
Evita convertir el comprobante en páginas desconocidas. Contiene información personal y laboral que no necesita entregarse a un conversor externo.
Prepara estos datos antes de pedir ayuda
- Si eres trabajador activo o antiguo trabajador jubilado.
- La ruta oficial que intentaste abrir.
- Fecha y hora aproximada del error.
- Texto exacto del mensaje, sin contraseñas.
- Periodo que intentas consultar.
- Si el problema ocurre en más de un dispositivo o conexión.
El Centro de Atención Telefónica IMSS publica el número 800 623 2323. Solicita que te indiquen el canal competente para el sistema de personal; no asumas que una opción general puede editar datos de Recursos Humanos.
La solución correcta depende del punto de fallo. Si el portal no carga, espera o repórtalo; si el correo o los datos no coinciden, pide una actualización; si falta un periodo, consulta nómina. Esa separación evita perder tiempo repitiendo pasos que no cambian el expediente.
